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                2018年05月05日 10:20:20 星期三 国家税务总局 新疆人民政府 新疆税务微◆博
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                裕民县税务局:全力推行“好差评”服务评价工作

                  为全面及时准◇确了解纳税人、缴费人、扣︼缴义务人(以下统称为纳税人〓)办税缴费体验和诉求,进一步提升税务部门工作效能,持续优化税收营◢商环境,裕民县税务局全╱力推行“好差评”服务评价工作。
                  “税务部门工→作人员的服务非常热情,办理业务效率特别高∏,我来之前特意打电话给前台询问办税事宜,前台的工作人员很细心地给我讲↙解了需要准备的资料和办理流程,来办理的时候,短短几分钟就办妥了。”裕民县建筑安装工程有限公司财务人员胡↓守凤高兴地按下“非常满意”的评价按钮。
                  经过∞平台建设、系统对接、数据交换、设备配置和试点测试等相关工作,实现纳税人通过办税服☉务厅、电子税务局、自助办税终※端、12366纳税服务⌒热线等渠道,对税务机关的服务作出评价。“好差评”服务∑ 按照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则开展服务评价,实行实名制,对于差评,税务机关则有专人ζ进行回访,并核实整改情况向评价人及时进行反馈。
                  “‘好差评’服务评价工作♀的开展,为我们及时准确了解纳税人对纳税服务的感受Ψ和诉求提供了客观依据,我们将根据纳税人的评价反馈意见,在【好评上做加法,推出更多高效优质的服「务,推动纳税人满意度持续上升※,在差评上做▆减法,确保纳税人反映的问题能够尽快解决,做到件件有整改、事事有回音。”裕民县办税服务厅负责人朱旭说。

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                作者:李丞翕